Ushbu shartlar O'zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligi talablarini, jumladan iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va fuqarolik munosabatlarini tartibga soluvchi normalarni hisobga olgan holda tayyorlangan.
Sotuvchi yetkazib berilgan mahsulot tavsifga mos va foydalanishga yaroqli bo'lishi uchun javobgardir. Mahsulotga ishlab chiqaruvchi yoki sotuvchi kafolati ilova qilinsa, kafolat muddati va shartlari kafolat hujjati va/yoki buyurtmani tasdiqlovchi hujjat bilan belgilanadi.
Aniqlangan nuqson noto'g'ri foydalanish, mexanik shikastlanish, o'zboshimchalik bilan ta'mirlash yoki foydalanish qoidalarining buzilishi oqibatida yuzaga kelmagan bo'lsa, kafolat talabi berilishi mumkin.
Iste'molchi, qonunda belgilangan istisnolardan tashqari, masofadan sotib olingan mahsulotdan uni olganidan keyin 14 kalendar kuni ichida voz kechish huquqiga ega.
Qaytarish uchun mahsulot:
Qaytarish talabi tasdiqlangandan so'ng mablag', tomonlar boshqacha kelishmagan bo'lsa, to'lov qilingan o'sha usul bilan qaytariladi. Muddatlar qonun va to'lov tizimi qoidalari bilan belgilanadi.
Qaytarish sababi mahsulotdagi nuqson yoki nomuvofiqlik bo'lsa, qaytarib jo'natish xarajatlari qonunda nazarda tutilgan tartibda qoplanadi.
Qaytarish huquqi qonunda bevosita istisno qilingan mahsulot toifalariga, masalan gigiyenik mahsulotlar, individual xususiyatga ko'ra tayyorlangan mahsulotlar va boshqa holatlarga tatbiq etilmasligi mumkin.
Kafolat yoki qaytarish talabi uchun iste'molchi quyidagilarni taqdim etishi kerak:
Eslatma: muayyan buyurtmaga maxsus aksiya yoki individual shartlar tatbiq etilsa, O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga zid bo'lmagan qismda buyurtma vaqtida aniq ko'rsatilgan shartlar ustunlik qiladi.
Normativ asos: “Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida”gi Qonun.